Hoe zet je AI succesvol in voor je MKB-bedrijf?

AI biedt MKB-bedrijven de mogelijkheid om processen en systemen efficiënter in te richten, sneller stappen te zetten en groei te versnellen.

Waar grote corporates vaak beschikken over forse budgetten en gespecialiseerde teams, moeten kleinere organisaties creatief omgaan met hun tijd en middelen. 

Juist daar kan AI waardevol zijn: het neemt terugkerende taken over en ondersteunt bijvoorbeeld marketingactiviteiten.

Denk aan het automatiseren van de administratie in een klein accountantskantoor, het genereren van social media content voor een webshop of het maken van een website.

Toch heb ik in de tijd dat ik met AI werk, zowel voor mezelf als voor klanten, gemerkt dat er ook haken en ogen aan zitten. 

Het is belangrijk hiervan op de hoogte te zijn voordat je ermee aan de slag gaat.

In dit artikel bespreken we de kansen en valkuilen van AI voor het MKB, zodat jij als ondernemer ontdekt hoe je deze revolutionaire technologie het beste kunt inzetten voor jouw bedrijf.

Wat betekent AI voor MKB-bedrijven?

Hoewel soms gedacht wordt dat AI iets nieuws is, bestaat de term Artificial Intelligence (in het Nederlands: Kunstmatige Intelligentie) al sinds 1956. 

Pas in de afgelopen tien jaar heeft de technologie een enorme vlucht genomen.

De meeste mensen kennen AI tegenwoordig via tools als ChatGPT, die in korte tijd miljoenen gebruikers trok. 

Voor veel MKB’ers is ChatGPT dan ook de eerste kennismaking met AI, omdat het laagdrempelig toepasbaar is voor taken zoals tekstschrijven, ideeën genereren en klantenservice.

Doordat MKB-bedrijven vaak kampen met tijdsgebrek, beperkte middelen en weinig personeel, kan elk bedrijf in elke branche baat hebben bij de inzet van AI.

Of je nu een bakkerij runt die social media posts wil maken, een bouwbedrijf dat sneller offertes wil opstellen of een adviesbureau dat rapporten opstelt: AI kan je ondersteunen.

Welke voordelen biedt AI als MKB'er?

AI kan MKB’ers op uiteenlopende vlakken ondersteunen. 

Hieronder zetten we de belangrijkste voordelen op een rij.

1. Efficiënter werken

AI automatiseert terugkerende taken, zoals het beantwoorden van standaardvragen, het inplannen van afspraken of het verwerken van administratie.

Voor ondernemers betekent dit dat er meer tijd vrijkomt voor klanten, verkoop en strategie: de echt belangrijke taken in je bedrijf.

2. Klantenservice met chatbots

Met AI-gestuurde chatbots kun je 24/7 bereikbaar zijn voor klanten. 

Ze beantwoorden veelgestelde vragen, verwijzen bezoekers door naar de juiste pagina of schakelen indien nodig een medewerker in.

Dit verbetert de klantbeleving zonder extra personeel in te zetten. 

Chatbots zijn ideaal voor webshops, horecazaken of dienstverleners die ook buiten kantooruren vragen krijgen.

3. Data en klantgedrag

AI analyseert grote hoeveelheden data en ontdekt patronen die voor mensen moeilijk zichtbaar zijn.

Voor een ondernemer betekent dit beter inzicht in kosten, omzet, klantgedrag, kooptrends en voorkeuren. Daarmee kun je gerichter marketen en je aanbod optimaliseren.

4. Kosten besparen

Door processen te automatiseren en fouten te verminderen, leidt AI tot lagere kosten. 

Denk aan automatische factuurverwerking, voorraadbeheer, advertentie-optimalisatie of planningssystemen.

5. HR-afdeling

Ook binnen HR biedt AI mogelijkheden, zoals het automatisch screenen van cv’s, het schrijven van vacatureteksten of het opstellen van persoonlijke ontwikkelingsplannen.

Dit scheelt tijd en helpt om sneller de juiste kandidaten te vinden.

6. Copywriting

Met AI-tools kun je eenvoudig e-mails, marketingteksten, verkoopteksten en productpagina’s laten schrijven of aanpassen. 

Je kunt de toon direct afstemmen (formeler, enthousiaster of luchtiger) en teksten laten controleren op foutloos Nederlands.

Daarnaast kunnen sommige tools, zoals ChatGPT, schrijven in de stijl van bekende experts of autoriteiten in jouw branche, wat helpt om hoogwaardige content te creëren.

Hoe kun je je bedrijf laten groeien met AI in je marketing?

Een van de grootste kansen voor MKB’ers ligt in het toepassen van AI binnen marketing.

Hier zijn drie concrete voorbeelden.

1. AI voor SEO

SEO staat voor Search Engine Optimization: het hoger laten ranken van je website in de Google zoekresultaten om meer klanten te bereiken.

AI kan hierbij ondersteunen door:

• het schrijven van websiteartikelen en blogs
• het analyseren van de huidige topconcurrenten in Google
• het uitvoeren van zoekwoordenonderzoek

2. AI voor advertentieteksten

Of je nu Google Ads, Facebook Ads of LinkedIn Ads inzet: AI kan in korte tijd tientallen varianten van advertentieteksten genereren.

Zo kun je testen welke boodschap het beste aanslaat bij jouw doelgroep en campagnes optimaliseren voor meer resultaat tegen lagere kosten.

Tip: bekijk ook eens: Google Ads voor MKB-bedrijven.

3. AI voor social media

AI kan ideeën genereren voor virale content en zelfs zelf afbeeldingen en video’s creëren.

Ik heb zelf tools getest die persona’s, stemmen en gezichten genereren, waarmee ik een AI-influencer heb gecreëerd.

Daarnaast kun je bestaande content laten bewerken door AI, zodat deze unieker, opvallender en effectiever wordt.

Zo ontstaan creatieve marketingcampagnes die voorheen alleen met grote budgetten haalbaar waren voor kleinere bedrijven.

Welke AI prompts werken goed voor het MKB?

Het succes van AI hangt sterk af van de kwaliteit van je prompts: de opdrachten die je aan een AI-tool, zoals ChatGPT, geeft.

Hieronder vind je enkele voorbeelden die je kunt gebruiken of aanpassen:

• Doelgroepgericht schrijven: Mijn doelgroep is [bijvoorbeeld: MKB-eigenaren tussen 18 en 25 jaar]. Welke tone of voice sluit hier het beste bij aan?
• Productvoordelen benadrukken: Mijn product is [bijvoorbeeld: Argan huidverzorgingscrème voor de droge huid]. Welke voordelen kan ik het beste benadrukken. Welke dromen of wensen heeft mijn doelgroep? Hoe zou mijn doelgroep zich voelen als ze deze resultaten bereiken, en hoe kan ik dit verwerken in mijn marketingtekst?
• SEO-onderzoek: Mijn niche = [bijvoorbeeld dakdekkersbedrijf]. Voer een zoekwoordenonderzoek uit voor mijn website, en geef me zoekwoorden met lage concurrentie, focus op long-tail zoekwoorden en hoge relevantie. Ga niet té niche: er moeten wel mensen daadwerkelijk op zoeken in Google. 
• SEO-concurrentieanalyse: Haal de belangrijkste zoekwoorden en synoniemen uit deze pagina: [link naar websitepagina van concurrent].

Met dit soort duidelijke prompts maak je AI-output relevanter voor je bedrijf en krijg je betere antwoorden.

Hoe kan een MKB-bedrijf starten met AI?

De eenvoudigste stap is het aanmaken van een account bij ChatGPT via openai.com en vervolgens inloggen op chatgpt.com.

ChatGPT is de bekendste tool en gratis te gebruiken. 

Zelf maak ik gebruik van de betaalde versie (ongeveer €20 per maand), waarmee je toegang krijgt tot betere, uitgebreidere en snellere resultaten.

Daarnaast zijn er talloze andere AI-tools beschikbaar, variërend van copywriting en videobewerking tot design en data-analyse.

Denk bijvoorbeeld aan Google Gemini, Microsoft Copilot en MidJourney.

Veel populaire platforms hebben AI inmiddels standaard geïntegreerd, zodat je zonder extra kosten kunt experimenteren. 

Zelf gebruik ik bijvoorbeeld Canva en CapCut voor video- en contentbewerking, waarin AI al is verwerkt.

Zoek je een specifieke tool voor jouw MKB-bedrijf? Google dan simpelweg je bedrijfsactiviteit + “AI tool” om specifieke tools te vinden.

Waar moet je op letten met AI?

AI is een krachtige tool, maar nog volop in ontwikkeling en werkt dus niet altijd perfect.

De technologie genereert informatie op basis van bestaande data, wat betekent dat de output niet altijd uniek of foutloos is.

Gebruik AI daarom vooral als inspiratiebron of hulpmiddel (bijvoorbeeld voor een SEO-blog), maar voeg altijd je eigen expertise, visie en praktijkervaring toe.

Dit zorgt ervoor dat je content authentiek en waardevol blijft, en voorkomt dat klanten je teksten herkennen als oppervlakkige “AI-content”.

Blijf bovendien kritisch en controleer de feiten, zodat je betrouwbaar en geloofwaardig blijft voor je doelgroep.

Mijn tip: behoud altijd de menselijke touch in je online communicatie, ook als je AI inzet.

Toekomst van AI

AI zal de komende jaren alleen maar krachtiger en uitgebreider worden.

Bedrijven die nu al investeren in AI, bouwen een voorsprong op ten opzichte van hun concurrenten en zijn beter voorbereid op de toekomst.

Wil jij met je MKB-website zichtbaar worden in ChatGPT?

Naast vindbaarheid in Google (SEO) kun je tegenwoordig ook zichtbaar worden in AI-zoekmachines zoals ChatGPT.

Dit wordt ook wel GEO genoemd: Generative Engine Optimization, een interessante nieuwe kans voor ondernemers.

De basis om te scoren in AI-tools ligt in het toepassen van E-E-A-T (Expertise, Experience, Authoritativeness, Trustworthiness). 

Denk hierbij aan:

• sterke en betrouwbare websitecontent,
• gestructureerde data,
• content die inspeelt op veelgestelde vragen van je doelgroep.

Door je website op deze manier in te richten, vergroot je de kans dat jouw bedrijf wordt genoemd in AI-antwoorden.

Ontdek welke kansen AI biedt voor jouw MKB-bedrijf

AI biedt volop kansen voor MKB-ondernemers.

Bij Meander Marketing combineren we de snelheid en efficiëntie van AI met menselijke creativiteit en strategie.

We gebruiken AI onder andere voor analyses, contentcreatie en marketingoptimalisatie, maar zorgen er altijd voor dat jouw unieke stem en merkwaarde behouden blijven.

Daarnaast helpen we bedrijven AI te integreren in hun bedrijfsprocessen om tijd te besparen en kosten te verlagen.

Wil jij ontdekken hoe we AI kunnen inzetten voor jouw marketing en bedrijfsprocessen?

Neem vrijblijvend contact op met Bas Steehouwer van Meander Marketing en ontdek de kansen van AI voor het MKB.